Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el uso del sitio web joyitaspa.cl y la compra de los productos ofrecidos en él. El sitio es operado por JOYITA SpA, RUT 77.448.444-2 (en adelante, indistintamente, "Joyitaspa", "la tienda" o "el proveedor").

Al navegar por el sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos en su totalidad. Te recomendamos leerlos con atención, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cambios y Devoluciones, que forman parte de estos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N°21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales.

Uso del sitio

Navegar por joyitaspa.cl no te obliga a nada. Solo se genera una relación de compra cuando manifiestas de forma clara tu intención de adquirir uno o más productos y completas el proceso de pago.

El sitio debe usarse para fines legítimos, como ver productos y realizar compras. Se prohíbe cualquier uso fraudulento, contrario a la legislación chilena o que afecte derechos de terceros o de la tienda, incluyendo intentos de alterar precios, stock o el funcionamiento del sitio.

Propiedad intelectual

Las fotografías, textos, diseños, logotipos y demás contenido del sitio pertenecen a Joyitaspa o se usan con autorización de sus titulares, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. No está permitido copiarlos, reproducirlos o distribuirlos sin nuestra autorización previa y por escrito.

Quiénes pueden comprar

Pueden comprar en joyitaspa.cl las personas naturales mayores de 18 años y las personas jurídicas que, según la ley chilena, tengan capacidad para contratar. No es necesario crear una cuenta: puedes comprar como invitado.

Productos y stock

Nuestras prendas son seleccionadas en ediciones limitadas, por lo que el stock de cada talla y color es acotado. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que las fotos y descripciones reflejen fielmente cada producto; sin embargo, el color puede verse levemente distinto según la pantalla de cada dispositivo.

Al iniciar el pago, reservamos las prendas de tu carrito por un tiempo limitado (actualmente 15 minutos). Si el pago no se completa dentro de ese plazo, la reserva se libera y los productos vuelven a estar disponibles para otros clientes. Si un producto se agota, puedes dejar tu correo para que te avisemos cuando vuelva a estar disponible.

Proceso de compra

Para comprar en el sitio debes:

• elegir el producto, su talla y color, y agregarlo al carrito;
• ingresar tus datos de contacto y despacho (RUT, nombre, apellido, correo, teléfono, región, comuna y dirección);
• revisar el resumen de tu pedido, con el detalle del precio, descuentos y costo de envío;
• aceptar estos Términos y pagar a través de nuestra plataforma de pagos.

Una vez aprobado el pago, te enviaremos un correo de confirmación con el número de tu pedido. Es tu responsabilidad ingresar un correo válido y revisar tu bandeja de entrada, incluida la carpeta de spam.

Joyitaspa podrá anular una compra en casos justificados, como un error evidente en el precio publicado, falta de stock no detectada a tiempo o sospecha fundada de fraude. En esos casos te avisaremos y te devolveremos la totalidad del monto pagado.

Precios y medios de pago

Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. Los precios y promociones publicados son válidos mientras se muestren en el sitio o hasta agotar stock, según se indique en cada caso.

Antes de confirmar tu compra verás el detalle desglosado del valor de los productos, los descuentos aplicados y el costo de envío, de manera que conozcas el monto total a pagar.

Los pagos se procesan a través de Flow, plataforma que permite pagar con tarjetas de crédito, débito y otros medios habilitados. Joyitaspa no almacena los datos de tus tarjetas.

Cupones y promociones

Los cupones de descuento son personales cuando así se indique y pueden estar asociados al RUT del cliente. Tienen una fecha de vencimiento, no son canjeables por dinero y, salvo que se indique lo contrario, no son acumulables con otras promociones. Solo se puede usar un cupón por compra.

Envíos

Realizamos envíos a todo Chile, principalmente a través de Blue Express. Joyitaspa podrá usar otra empresa de transporte cuando sea necesario, respetando siempre las condiciones de la compra.

El costo de envío se calcula según la comuna de destino y el peso del pedido, y se informa antes de pagar. Los pedidos que alcancen el monto mínimo informado en el sitio tienen envío gratuito.

Preparamos y despachamos tu pedido una vez confirmado el pago. Los plazos de entrega estimados, contados en días hábiles desde la confirmación del pago, son:

• Región Metropolitana: entre 2 y 4 días hábiles.
• Otras regiones: entre 3 y 7 días hábiles.

Estos plazos son referenciales y pueden variar según la operación del transportista o situaciones externas como feriados, eventos de alta demanda o condiciones climáticas. Cuando tu pedido sea despachado, te informaremos el número de seguimiento.

Es tu responsabilidad indicar una dirección de despacho completa y correcta. Si el pedido no puede entregarse por datos erróneos o ausencia en el domicilio, los costos de reenvío podrán ser de tu cargo.

Por ahora no realizamos envíos al extranjero. Si te encuentras fuera de Chile, escríbenos y evaluaremos tu caso.

Cambios, devoluciones y garantía

Puedes solicitar cambios de talla o modelo, ejercer tu derecho de retracto en compras a distancia y hacer uso de la garantía legal ante productos defectuosos, en los plazos y condiciones detallados en nuestra Política de Cambios y Devoluciones. En resumen:

• Cambios de talla o modelo: hasta 30 días corridos desde la recepción del pedido.
• Devoluciones: hasta 15 días corridos desde la recepción del pedido.
• La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y con el comprobante o número de pedido.
• Los productos en promoción especial u outlet pueden tener condiciones distintas, que se informarán en cada caso.

Si el producto presenta fallas o defectos de fabricación, tienes derecho a elegir entre su cambio, su reparación o la devolución del dinero, conforme a la Ley N°19.496.

Reseñas

Puedes dejar reseñas de los productos, con una calificación, un comentario y una foto opcional. Las reseñas se publican después de ser revisadas, y nos reservamos el derecho de no publicar aquellas que contengan lenguaje ofensivo, datos personales de terceros, publicidad o contenido que no tenga relación con el producto. Al enviar una reseña, nos autorizas a mostrarla en el sitio.

Datos personales

Los datos que nos entregas se tratan conforme a la legislación chilena y solo se usan para gestionar tu compra, el despacho, la postventa y, si nos das tu consentimiento, para enviarte novedades. Puedes revisar el detalle, y cómo ejercer tus derechos, en nuestra Política de Privacidad.

Modificaciones

Joyitaspa puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios rigen desde su publicación en el sitio y no afectan las compras ya realizadas, que se regirán por los Términos vigentes al momento de la compra.

Jurisdicción

Cualquier controversia relacionada con estos Términos se someterá a los tribunales competentes de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos que la Ley N°19.496 otorga a los consumidores para recurrir al Juzgado de Policía Local de su domicilio o al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

Contacto

Para consultas sobre tu compra o estos Términos, escríbenos a contacto@joyitaspa.cl o por mensaje directo en nuestro Instagram @joyita.spa.

Última actualización: 13 de octubre de 2026.